5月16日，日照市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)平臺(tái)正式運(yùn)營暨7911120開通上線滿3個(gè)月。3個(gè)月來，在市衛(wèi)健委及全市各主要醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持配合下，日照市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心以服務(wù)精致城市建設(shè)，保障民生需求為宗旨，運(yùn)用市場化、法制化、專業(yè)化手段，為人民群眾提供了多層次、多元化、規(guī)范化的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。
運(yùn)行3個(gè)月來，日照市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心堅(jiān)持問題導(dǎo)向，引導(dǎo)市場規(guī)范發(fā)展，采用疏堵結(jié)合的方式，通過嚴(yán)格轉(zhuǎn)運(yùn)車輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范要求，促進(jìn)了非急救轉(zhuǎn)運(yùn)市場良性規(guī)范發(fā)展。運(yùn)行3個(gè)月來，通過不斷完善轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)體系建設(shè)，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車輛標(biāo)識(shí)、呼叫受理、運(yùn)營調(diào)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員著裝、培訓(xùn)考核、安全管理等“八統(tǒng)一”為廣大用戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。運(yùn)行3個(gè)月來，通過對(duì)平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)管，組織定期督查和不定期檢查，加強(qiáng)了對(duì)日常轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)規(guī)范、車輛消殺、感控防護(hù)、日常搬運(yùn)等質(zhì)量考核管理，實(shí)現(xiàn)了非急救轉(zhuǎn)運(yùn)規(guī)范發(fā)展。日照市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心由市場需求催生，通過嚴(yán)格非急救轉(zhuǎn)運(yùn)“八統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，打造了非急救轉(zhuǎn)運(yùn)良好的社會(huì)形象。
形象標(biāo)識(shí)管理提供了市民群眾識(shí)別正規(guī)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的第一道窗口。日照市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心通過系統(tǒng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，在統(tǒng)一車輛形象，統(tǒng)一服務(wù)人員著裝等方面，向廣大市民朋友提供了第一道了解非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的途徑。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了公開透明的可監(jiān)督管理服務(wù)。日照市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心兼顧公益性和社會(huì)性，制訂完善了公開透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，避免了原 “黑救護(hù)”漫天要價(jià)、坐地起價(jià)等違規(guī)行為，提供了服務(wù)規(guī)范、考核評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控等規(guī)范化轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)流程，保障了轉(zhuǎn)運(yùn)過程的快速、高效、專業(yè)服務(wù)。
呼叫調(diào)度管理提供了隨手可得的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)途徑。通過搭建自媒體端、呼叫中心端雙合一的智慧系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一呼叫受理、調(diào)度管理等服務(wù)功能，保障了市民群眾有需求時(shí)可通過多種途徑聯(lián)系服務(wù)；在市區(qū)及各區(qū)縣16家主要醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立停車點(diǎn)，保障了隨時(shí)派單及時(shí)出車，提升了服務(wù)的便利性。培訓(xùn)安全管理提供了規(guī)范化的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)保障。組織了近20次線上線下業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)，包括心肺復(fù)蘇、常用護(hù)理技術(shù)、搬運(yùn)術(shù)、感控防護(hù)、衛(wèi)生消殺等；通過日常監(jiān)督督查、實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)度管理，規(guī)范駕駛員安全行車行為、日常轉(zhuǎn)運(yùn)行為，將安全理念貫徹到了轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)全過程。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)篇日照市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心運(yùn)行3個(gè)月來，通過各種途徑走近醫(yī)療機(jī)構(gòu)、走近社區(qū)群眾、走近養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)，展示非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)內(nèi)容，禁止“黑救護(hù)”侵害群眾利益，樹立了我市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)良好的創(chuàng)新發(fā)展形象。
（走進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）
（走進(jìn)街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)群眾）
（走進(jìn)養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)）
同時(shí)，為杜絕“黑救護(hù)”侵害群眾利益，影響規(guī)范化非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，日照市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心通過反面典型報(bào)道、醫(yī)療機(jī)構(gòu)“黑救護(hù)車”小卡片清理等，進(jìn)一步凈化了非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)發(fā)展環(huán)境。
不忘初心、方得始終。日照市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心由市民群眾健康服務(wù)需求而產(chǎn)生，在后續(xù)運(yùn)營發(fā)展中，將主動(dòng)服務(wù)精致城市建設(shè)，始終關(guān)注民生需求，以實(shí)實(shí)在在的便民服務(wù)舉措讓人民群眾有更多更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。
